Hace poco tiempo que he empezado a trabajar en atención al cliente de Movistar, y que clientes Dios mio!! Se que en este mundo hay de todo, que todos nos hemos puestos pesados alguna vez llamando a esa compañía en la que te atiende alguien que de antemano parece que no te quiere solucionar el problema, pero os diré que me he dado cuenta que, a veces, es muy difícil llegar a entender a esa persona que te llama con la indignación por bandera. Pero bueno también os diré que se pasan buenos ratos y que, esos mismos clientes te sacan una sonrisa que amenaza con ser carcajada en el momento más inoportuno.
Aquí os dejo unas cuantas perlitas:
1.Ring! Ring!
- Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
- Buenos días señorita, he ido a una tienda azul y me han dicho que me regalan puntos… (¿una tienda azul?, pero vamos a ver, se que el anuncio dice que todos somos azules pero de ahí a llamar “tienda azul” a una tienda movistar… no se yo)
2. Ring! Ring!
- Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
- Vamos a ver, es usted con la décima persona que hablo, a ver si de verdad me puede ayudar (mala cosa, soy la décima, y eso cuando un cliente está enfadado quiere decir: “te vas a comer un pollo aunque no te lo merezcas”, para postre miro la ficha del cliente, y ¿cómo se llama? Jose Antonio Verde y os preguntareis ¿qué más da como se llame? Pues sí importa, porque nos obligan a personalizar, así que allá voy…)
- De acuerdo Sr. Verde… Sí, Sr. Verde...Por supuesto Sr. Verde (que yo en ese momento me pregunto, ¿si este señor es verde porque le han dejado entrar en una tienda azul para darse de alta?)
3.Ring! Ring!
- Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
- Hola buenos días, quería saber como puedo activar “sin frenos” (sin comentarios, sólo uno aclaratorio, se refiere a la promoción desenfreno de Movistar, que cruz!!)
4. Ring! Ring!
- Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
- Hola, buenos días, ¿Cómo puedo tener “Horas felices”? (pues qué quiere que le diga señora, júntese con el chico que acaba de activar sin frenos yo que se)
Siguiente entrega...Próximamente
Kalima
3 jun 2006 | 12:38 PM
Puedes pasarme el número del señor sin frenos? Jajaja, es que el señor verde me da no sé qué.
Me encantan estas cosas, vaya perlas! Espero que sigan para reirnos un rato.
Muchos besos guapísima!
Javi
3 jun 2006 | 01:08 PM
...Da gusto empezar el fin de semana riendo. Sigue asi, seguro que el repertorio es extenso.Un saludo
wf
4 jun 2006 | 01:32 PM
hola, m parece bien q apoyes el comentario d kalima, pero tú tb estás juzgando a alguien q no no conoces, un poquito d coherencia
Metálica
4 jun 2006 | 04:14 PM
Hola wf. Deduzco por tus comentarios que el blog de odiame no es tuyo, el comentario que yo he hecho ni que decir tiene que no iba contigo. Te diré que no conozco a la persona que escribe ese blog, pero no me gusta la gente que se cree en posesión de la verdad absoluta. Lo justo o lo que no lo es, la verdad o la mentira, etc...quién puede ser el abanderado de estos conceptos, quién se puede ver con el derecho de decidir que esta bien y que no. Un poquito de coherencia wf, eso es lo que yo pido, que nadie nunca se crea con el poder de gobernar los sentimiento o inquietudes de los demás.
wf
4 jun 2006 | 08:30 PM
hola kalima, pues sí, no es mi blog, yo no tengo.estoy de acuerdo en que nadie tiene la verdad absoluta, y por tanto, tampoco la capacidad de poder separar o decidir lo bueno y lo malo.
yo creo que nadie ha pretendido gobernar los sentimientos o inquietudes de los demás, pero te hago una pregunta ¿puedes sentir realmente la muerte de alguien a quien no conoces? ir a un concierto, o seguir su vida y milagros por la tele, no es conocer a alguien.
yo lo q siento de la muerte d la jurado, es la forma en que fue, q vio cómo se iba muriendo poco a poco, y el hecho de ser consciente d su final, me da pena eso, pero de ella y de cualquiera.
lo q no entiendo es toda esa parafernalia, es q me parece absurdo e hipócrita, por eso, pq a cada cual le duele lo suyo, somos así, y no m creo todas esas muestras de "dolor"
si puedes, pásate por el blog de metálica q allí me explayé más.
wf
4 jun 2006 | 08:32 PM
perdón, q creo q os he intercambiado.
donpelayo
6 jun 2006 | 10:53 AM
te daré un consejo...
escribe un libro!!!!
es una idea que yo vengo barajando desde hace tiempo, escribir un libro sobre sucesos en el autobus, gente que pregunta chorradas de flipar o aquel que no se explica porque la parada está a 100 metros de su casa en vez de su puerta o el otro al que le molesta que la misma esté en su puerta pudiendo estar a 100 metros, pero algunos son entrañables, aveces dejan huella, creo que un libro en esa línea podía tener sus lectores, y hoy en día distribuirlo gratuitamente a traves de internet para que les llegue a todos aquellos que quieran leerlo es fácil.
suerte y ya nos contarás alguna de esas que te dejen de piedra, yo muchas veces pienso que transporto animales en vez de personas, pues he visto perrillos más racionales que este ganado que aveces sube al autobús.
JACKIE
7 sep 2006 | 06:01 PM
He dado con tu blog por casualidad. Yo trabajo en una "tienda azul" desde hace años y puedo decir que tengo anécdotas parecidas. Hasta que no se trabaja de cara al público no se da cuenta uno de la cantidad de cazurrines por metro cuadrado que hay en este país. Qué nivel Maribel. Y me lo ha corroborado gente que trabaja en gasolineras, tiendas 24 horas (creo que ellos se llevan la palma), teleoperando, seleccionadores de personal...
En fin, resignación y suerte.
sergio
31 oct 2007 | 06:20 PM
hoy me han despedido por no superar el periodo de prueba despues de 1 mes como teleoperador. no se que hice mal, porque nadie me lo ha explicado podeis darme el manual del buen teleoperadorde recepcion de llamadas
porque gente que maltrata a la gente se queda y otros nos vamos
metalica
31 oct 2007 | 10:18 PM
No hay ningun manual Sergio y si lo hubiera no mereceria la pena estudiarselo, creeme. hay mucho cafre y mal educado suelto. Y lo de quedarte en una empresa o no, en este sector te das cuenta que depende de como le caigas a tus coordinadores no de lo que valgas como trabajador. En algo coincidimos, yo hoy me he ido, harta de la gente pero sobretodo de los pelotillas que ascienden sin meritos. Tu tranquilo no merece la pena preocuparse. Animo y suerte
eldaya
18 dic 2007 | 01:03 AM
Jjajajaaj, madre mia.. bueno, yo tengo unas cuantas perlas que ta,bien dejate XDDD
Tambien curro en movistar, sips, y hay cada cosa queeee -___-
carmen
8 abr 2009 | 09:46 PM
Hola, Vereis, esto que escribo no va en relación a los comentarios que habeis dejado.
Os cuento, me han llamado del paro como candidata junto con otras personas para cubrir puesto de teleoperadora. Yo, verdaderamente nunca he trabajado del tal. Me contais de que va esto, (aparte de estar todo el dia colgada al teléfono). Un saludo a todos.
Carmen